Domtar é reconhecida pela Crayola por seu apoio à sustentabilidade

Publicado em 01 de dezembro de 2025 por g7

Na Domtar, acreditamos que parcerias sólidas se constroem com confiança, colaboração e compromisso compartilhado com a sustentabilidade. Por isso, temos orgulho em anunciar que a Crayola concedeu à Domtar o prêmio 2025 CARE (Colorful Action for Renewable Energy).

O reconhecimento destaca nossa excelência em atendimento ao cliente – desde a precisão e agilidade na entrega de dados de sustentabilidade até a atenção aos detalhes que ajudam parceiros como a Crayola a atingirem suas metas ambientais. A Crayola também ressaltou as práticas responsáveis de manejo florestal e de origem sustentável da madeira e das fibras da Domtar, pilares centrais da nossa Estratégia de Sustentabilidade 2030.

Atualmente, 100% da madeira e das fibras utilizadas pela Domtar têm origem responsável. Até 2030, planejamos ampliar o engajamento com proprietários de terras em toda a nossa cadeia de valor da fibra, priorizando práticas que gerem valor social, ambiental e econômico. Como fabricante do papel utilizado nos livros de colorir da Crayola, nossas práticas contribuem diretamente para as metas ambientais e os padrões de sustentabilidade dos produtos da marca.

“Esse reconhecimento é muito significativo porque apoiar nossos clientes em suas metas é um esforço verdadeiramente multifuncional”, afirma Danielle Sinclair, gerente sênior de contas nacionais, responsável pelo relacionamento com a Crayola. “Colaboração e responsabilidade fazem a diferença. Temos orgulho de ajudar a Crayola a levar cor e criatividade ao mundo.”

Colaboração no centro do atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente na Domtar vai além de um processo: é um propósito compartilhado. Profissionais como Danielle Sinclair e Bob Saxon, gerente de contas responsável pelo relacionamento com a Hallmark, trabalham em estreita parceria com nossa equipe de Sustentabilidade para fornecer aos clientes dados ambientais verificados e informações precisas para a tomada de decisão.

“Nos últimos anos, as empresas têm dado mais ênfase à sustentabilidade e à dimensão ambiental”, destaca Saxon. “As equipes de vendas e de sustentabilidade da Domtar trabalham juntas para garantir que os clientes recebam informações corretas de forma ágil. Todos estamos alinhados.”

Nos bastidores, a equipe de Sustentabilidade da Domtar exerce um papel essencial nesse trabalho conjunto. Somente em 2024, o grupo respondeu a mais de 500 solicitações de clientes relacionadas a sustentabilidade e conformidade regulatória. Jordan Bowers, coordenadora de relacionamento com clientes da área de Sustentabilidade, coleta informações junto a especialistas internos para garantir respostas precisas e consistentes.

Em 2025, lançamos um novo portal de suporte ao cliente, que facilita a solicitação e o recebimento de dados de sustentabilidade. Essa iniciativa reflete um dos valores centrais da Domtar (responsabilidade) e reforça nossa missão de oferecer produtos florestais líderes de mercado, com cuidado pelos colaboradores, clientes, comunidades e pelo planeta.

“O portal tornou o processo mais rápido e eficiente, tanto para a Domtar quanto para nossos clientes”, explica Bowers. “Além disso, ele ajuda nossa equipe de vendas a responder a perguntas sobre sustentabilidade com confiança.”

Juntos, Sinclair, Saxon e Bowers continuam identificando novas oportunidades de colaboração para atender com ainda mais eficiência às necessidades de clientes como Crayola e Hallmark.

“No fim do dia, queremos ser um recurso estratégico para nossos clientes”, afirma Sinclair. “E nossa equipe de Sustentabilidade está tornando isso possível.”

“Cada experiência, como nosso trabalho de suporte à Crayola, nos ensina a responder de forma mais rápida e eficaz”, complementa Bowers. “Isso torna o processo de conformidade mais simples para todos os envolvidos.”

Na Domtar, sustentabilidade e atendimento caminham juntos. O reconhecimento de parceiros como a Crayola nos inspira a continuar elevando o padrão, entregando produtos florestais de forma responsável, com cuidado e comprometimento em cada etapa.